FAQ
- Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Na het plaatsen van de bestelling nemen wij 1 tot 3 werkdagen te tijd om de bestelling samen te stellen. Bij gepersonaliseerde bestellingen kan de voorbereiding langer duren. In dat geval zal overlegd plaats vinden met de klant wanneer de bestelling klaar zal zijn voor verzending.
- Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor een brievenbuspakket (maximaal formaat : 38 x 26,5 x 3,2 cm) bedragen €4,00 per verzending. Voor bestellingen die in een pakket verzonden worden (maximaal formaat: 100 x 50 x 50 cm) bedragen de verzendkosten €6,75.
Verzendingen van bestellingen met een bedrag boven de €50, zijn gratis!
- Kan ik een bestelling ophalen?
Een bestelling kan opgehaald worden op ons vestigingsadres in Hoogvliet. Neem altijd vooraf per e-mail (info@taryan-creations.com) contact met ons op om een dag en tijdstip te overleggen.
- Wat is het retourbeleid?
Bij iedere bestelling die plaatsvindt via onze webshop heb je als klant 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de bestelling. De volledige aankoopprijs wordt teruggestort indien ongebruikt en onbeschadigd naar ons wordt verstuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Dit geldt dus niet voor de gepersonaliseerde producten (behoudens de situaties waarbij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd). Deze producten zijn speciaal naar wens van de klant gemaakt en kunnen om die reden niet geretourneerd worden.
- Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Mocht je helaas beslissen de bestelling te retourneren, dan dien je de volgende handelingen te verrichten:
- Breng ons per e-mail info@taryan-creations.com) op de hoogte van de retournering. Vermeld daarbij je naam, het bestelde product en ordernummer.
- Verstuur de bestelling binnen 14 dagen onbeschadigd naar het onderstaande adres samen met het ingevulde retourformulier:
Taryan Creations
Digna Johannaweg 45
3193 PE
Hoogvliet